景區自營商店有部分特產展示，不屬于純購物店范疇內/不接受因購物引起投訴

交通:含去程廣州南/廣州白云-張家界西；回程鳳凰古城/懷化南-廣州南/廣州白云往返高鐵二等座（高鐵/動車票均為隨機訂票，座位由電腦隨機產生，旅行社無法滿足旅游者可能提出的包括座位的連貫性、同團旅游者在同一個車廂內、同一車次等特殊要求，但旅行社會保證所有旅游者能根據行程安排搭乘相關高鐵/動車。游客報名需知情并配合我社安排進站事宜，因客人原因退票產生票損以及出票退票等手續費用由客人承擔，敬請注意！）請所有出游旅客必須攜帶本人有效身份證，無證者所造成損失由旅客自行承擔。車次時間以確認件為準，我社保留行程根據具體高鐵車次時間前后調整的權利，景點、標準不變！

住宿:全程入住豪華酒店+鳳凰特色民宿 （不提供自然單間，產生單房差4晚460元/人，退房差150元/人）；

用餐:酒店含早+5正，正餐餐標30元/人、正餐不用不退費亦不作等價交換。 贈送當地特色餐：土家三下鍋、養生蘑菇宴！

景點:行程所列景點首道大門票；門票為旅行社采購協議價，各年齡段/證件均無任何優免退費； 所列門票：森林公園、天門山、魅力湘西、芙蓉鎮、鳳凰古城 景區景交：楊家界索道單程、天子山索道往返、黃石賽索道往返、百龍天梯、天門山扶梯雙程、玻璃棧道鞋套、鳳凰接駁車

導服:精選我社形象+幽默+內涵+耐心服務——優秀導游講解；

保險:

其它:

1、請游客帶好有效身份證原件，用什么證件出票則帶什么證件原件！
2、20周歲以下、70歲以上的老年人必須有全程監護人陪同旅游，有不適病史須提前通報，自身病史或自己造成的人身意外游客本人負全責。旅游途中請游客注意自己的人身和財產安全！
3、因人力不可抗拒因素（自然災害、交通狀況、政府行為等）影響行程，我社可以作出行程調整，盡力確保行程的順利進行。實在導致無法按照約定的計劃執行的，因變更而超出的費用由旅游者承擔。
4、張家界酒店定時供應熱水和空調。客人入住酒店時，請檢查房間里所有設備及用具，如有損壞缺少應及時聯系導游員或酒店工作人員，切勿大意，減少不必要的糾紛。根據湖南省政府規定，酒店不提供一次性洗漱用品，請客人自備。敬請諒解。
5、以上行程在不減少景點的前提下導游可根據實際情況進行調換。
6、中途均不允許客人以任何借口離團，若中途客人離團視同游客違約，用房、餐、車等一切費用不退，旅行社亦不承擔游客離團時發生意外事故的所有責任。 
7、散拼團有一定的特殊性，由于客人來的交通不一樣，如遇航班、火車晚點，短時間的等待屬于正常情況，由于客觀原因造成未能趕到正常發班時間的，產生額外費用，客人自行承擔。
8、請出團前注意當地天氣預報，湘西地處山區，當地晝夜溫差大，請帶足保暖防寒衣物，長時間在戶外活動,請戴上太陽帽、太陽鏡，涂抹防霜,以保護皮膚。天氣變化多端，請攜帶雨具。湘西屬少數民族地區，請尊重當地少數民族的宗教及生活習俗。出行必備：雨衣或雨傘、運動鞋、感冒藥、腸胃藥、防蟲膏藥、防曬油、太陽帽、太陽鏡等。（景區早晚溫差較大，請帶稍厚衣服。建議帶毛衣，長袖衫，輕便保暖外套，穿旅游鞋）
9．因張家界景區屬于高山自然景觀，以登山為主，且車程較長，為了您的出行安全，請游客在出行前做一次必要 ?的身體檢查，凡有心臟病、高血壓、氣喘病、癲癇癥、精神病、糖尿病、法定傳染病、貧血患者、孕婦及行動不便等者，請勿報名，如隱瞞參加發生事故，請自行負責；70歲以上長者報名須簽訂《安全責任書》+開具三級甲等醫院開具的3個月內有效的健康證明并簽署家屬委托書、免責書，否則組團社有權拒絕報名，為了您的安全，孕婦及75周歲以上長者謝絕參團！ 
10、【重要提示】：游客投訴以在張家界當地游客自行填寫的《游客意見反饋表》為主要依據，請各位團友務必真實填寫。恕不受理因虛假填寫或不填意見書而產生的后續爭議和投訴，如在行程中對我們的服務及接待標準有異議，請在當地撥打質量監督電話在當地解決，如當地解決不了可在當地備案，否則我社不予受理，多謝合作與支持！
11、禁止游客攜帶易燃易爆危險品乘坐公共交通或參加旅游團隨行！